Política de Privacitat

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

L’empresa responsable del tractament de les vostres dades d’acord amb aquesta Política de Privacitat és:
POOL AND POTTS SL – CIF: B09905449 – Adreça: Hipòlit Lázaro 25, Local 3, 08025 (BARCELONA)
Adreça electrònica: info@poolpotts.com – Lloc web: poolpotts.com

A POOL AND POTTS SL reconeixem la importància de protegir la vostra informació personal i ens comprometem a tractar-la de manera responsable i en compliment de la normativa de protecció de dades.

La finalitat d’aquesta política de privacitat és regular tots els aspectes relatius al tractament de dades dels diferents usuaris que naveguen pel lloc web o que faciliten les seves dades personals en els diferents formularis que s’hi troben.

Dades Personals

Les Dades Personals són la informació que us identifica o que us pot identificar. A través del lloc web, en les caselles establertes a aquest efecte, es recullen les dades personals que l’Usuari ens facilita: nom, cognoms, correu electrònic, número de telèfon, codi postal, ciutat, etc. A més, es recullen totes les dades personals que l’Usuari ens facilita voluntàriament a través de qualsevol de les xarxes socials en les quals l’Usuari estigui registrat. En aquest cas, la configuració de privacitat dependrà tant de la configuració que hagi establert l’Usuari com dels termes i condicions de la mateixa xarxa social.

Quan un usuari visita el lloc web, això no implica que hagi de facilitar cap informació sobre les seves dades personals.

No obstant això, si es facilita aquesta informació, les dades es tractaran de manera lícita i subjecta en tot moment als principis i drets recollits en el RGPD 2016/679, de 27 d’abril de 2016, i la LOPDGDD 3/2018, de 5 de desembre.

Finalitat, durada i legitimació del tractament

Tractarem les dades que ens faciliti l’usuari amb les finalitats següents:

Atendre la sol·licitud o petició de l’usuari realitzada mitjançant el formulari de contacte del lloc web. Recollim i tractem les dades personals de l’usuari per poder processar i gestionar la seva sol·licitud, consulta o qualsevol petició realitzada mitjançant aquest formulari. Conservarem aquestes dades durant el temps necessari per complir la sol·licitud i durant el temps establert per la llei, amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de dades serà el consentiment atorgat per l’usuari en marcar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat abans d’enviar la sol·licitud. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada.
Millorar l’experiència de l’usuari en navegar pel lloc web. Conservarem aquestes dades mentre l’usuari no revoqui el seu consentiment perquè siguin tractades, eliminant les galetes, durant el temps establert per la llei i amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per millorar la navegació pel lloc web és el consentiment prestat per l’usuari en acceptar les galetes. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada.
Gestionar les nostres xarxes socials i enviar als usuaris informació sobre les nostres activitats i productes. Conservarem aquestes dades mentre l’usuari no revoqui el seu consentiment perquè siguin tractades, durant el temps establert per la llei i amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per gestionar les nostres xarxes socials i enviar als usuaris les nostres activitats i novetats és el consentiment que se’ns atorga per fer-ho. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada.
Gestionar el registre i la participació de l’usuari en el formulari de comentaris del blog del lloc web. Aquests comentaris seran gestionats per la plataforma WordPress. Conservarem les dades que se’ns facilitin mentre l’usuari no sol·liciti la cancel·lació de la seva subscripció al contingut del blog, durant el temps establert per la llei i amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de dades serà el consentiment atorgat per l’usuari en registrar-se mitjançant el formulari de subscripció al blog i marcar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat abans d’enviar la sol·licitud. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada.
Gestionar les experiències o opinions relatives als productes i/o serveis a través de les opinions dels usuaris que es publicaran al lloc web, i ajudar així altres usuaris. Les úniques dades personals que es publicaran en relació amb l’opinió de l’usuari seran el nom i la població/ciutat de l’usuari. Conservarem les dades que se’ns facilitin mentre l’usuari no sol·liciti que siguin revocades, i durant el temps establert per la llei, amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de dades serà el consentiment atorgat per l’usuari en registrar-se mitjançant el formulari previst a aquest efecte al lloc web i marcar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat abans d’enviar la sol·licitud.
Atendre i gestionar la compra realitzada per l’usuari mitjançant el formulari de compra del lloc web. Recollim i tractem les dades personals de l’usuari per poder gestionar la comanda i el posterior pagament dels productes i serveis oferts al lloc web. Conservarem aquestes dades durant la durada de la relació contractual entre les parts i durant el temps establert per la llei per al compliment de les obligacions fiscals. La base de legitimació del tractament de dades serà l’execució d’un contracte de compravenda en el qual l’interessat és part. Si l’usuari no facilita les seves dades personals, no serà possible gestionar la seva compra i no es podrà prestar el servei sol·licitat.
Guardar el carretó de la compra abandonat i recordar a l’Usuari que ha deixat un producte al carretó, en cas que hagi iniciat una compra introduint la seva adreça de correu electrònic. Les dades personals es conservaran des del moment en què l’Usuari afegeix el producte seleccionat al carretó fins al moment en què el confirma, per un període no superior a cinc dies. La base de licitud per al tractament de les dades personals serà l’interès legítim del Responsable per facilitar al màxim la compra del producte pel qual l’Usuari ha mostrat interès en afegir-lo al carretó.
Enviar comunicacions comercials, circulars i butlletins informatius sobre els productes de POOL AND POTTS SL. Quan disposem del consentiment de l’usuari, recollim i tractem les seves dades personals per enviar-li informació sobre els nostres productes i serveis. Conservarem aquestes dades mentre l’usuari no revoqui el seu consentiment perquè siguin tractades, durant el temps establert per la llei i amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de dades serà el consentiment atorgat per l’usuari en marcar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat abans de subscriure’s al butlletí en el formulari previst a aquest efecte al lloc web. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada.
Gestionar el CV/currículum enviat per l’interessat mitjançant el formulari previst a aquest efecte, i incloure’l a la base de dades de candidats de l’empresa. Aquestes dades es conservaran durant un màxim d’un any, transcorregut el qual les dades quedaran bloquejades durant el temps establert per la llei, amb la garantia que es respectarà plenament la confidencialitat tant en el seu tractament com en la seva posterior destrucció. La base legítima per gestionar i tractar el CV/currículum de l’interessat és el seu consentiment; aquest s’atorga mitjançant l’acció afirmativa d’enviar-lo i marcar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat prèviament al seu enviament. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada.
Gestionar la targeta de fidelització de POOL AND POTTS SL, que s’ofereix als nostres clients al nostre lloc web. Recollim i tractem les dades personals del client per poder emetre aquesta targeta com a part dels nostres serveis, permetent al client beneficiar-se de descomptes i promocions. Conservarem aquestes dades durant la durada de la relació contractual i durant el temps establert per la llei, amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per gestionar la targeta de client/fidelització és l’execució d’un contracte en el qual l’interessat és part. Si l’usuari no facilita les seves dades personals, no podrem atendre la seva sol·licitud i no podrem prestar el servei de fidelització i descomptes ofert per la targeta POOL AND POTTS SL.
Elaborar perfils. Recollim dades analítiques sobre les compres realitzades per l’usuari i els seus interessos i preferències. Això ens permet oferir-li els productes i serveis que puguin ser del seu interès. Conservarem aquestes dades mentre l’usuari no revoqui el seu consentiment perquè siguin tractades, durant el temps establert per la llei i amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per elaborar perfils és el consentiment de l’usuari, atorgat en marcar la casella corresponent. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada.
Registrar i gestionar un compte com a «usuari registrat» en el formulari de registre del lloc web, que permetrà a l’usuari accedir a la seva àrea privada de serveis i estar informat de les nostres activitats; això ens permetrà enviar-li per qualsevol mitjà electrònic comunicacions comercials sobre les novetats dels nostres serveis. Conservarem aquestes dades mentre l’usuari no sol·liciti la cancel·lació del seu registre, i durant el temps establert per la llei, amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de dades serà el consentiment atorgat per l’usuari en registrar-se amb el formulari de registre i marcar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat abans d’enviar la sol·licitud. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada.
Gestionar els concursos i sortejos organitzats al lloc web. Recollim i tractem les dades personals de l’usuari per poder gestionar la seva participació en els diferents sortejos o concursos organitzats per POOL AND POTTS SL i comunicar-nos posteriorment amb els guanyadors. Conservarem aquestes dades mentre el concurs o sorteig estigui en curs i per a la seva posterior exposició, segons es determini a les bases del concurs, i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de dades serà el consentiment atorgat per l’usuari en emplenar el formulari de participació del lloc web i marcar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat i de les bases del concurs o sorteig. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada.
Gestió i desenvolupament del registre de l’usuari per a l’assistència a un esdeveniment o activitat organitzada per POOL AND POTTS SL a través de les dades recollides en el formulari previst a aquest efecte al lloc web. Conservarem aquestes dades mentre duri l’activitat de l’esdeveniment i durant el temps establert per la llei, amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de dades serà el consentiment prestat per l’usuari en emplenar el formulari de participació previst a aquest efecte al lloc web i marcar la casella d’acceptació de la nostra política de privacitat. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada.
Facilitar la formació i informació dels usuaris registrats al Lloc Web i dur a terme, si escau, els tràmits necessaris per permetre’ls inscriure’s i assistir o seguir els cursos, conferències, esdeveniments i qualsevol altra activitat formativa, social, informativa i/o educativa en la qual l’usuari estigui interessat i que s’ofereixi al lloc web. Conservarem aquestes dades mentre duri l’activitat formativa i durant el temps establert per la llei, amb una durada mínima de 3 anys. La legitimació per a aquesta finalitat del tractament de dades personals és l’execució del contracte en el qual l’usuari és part, és a dir, per al manteniment, execució, desenvolupament, seguiment i compliment de la relació contractual entre vostè i POOL AND POTTS SL.
Gestionar el servei de xat d'»Atenció al Client» ofert al nostre lloc web per a qualsevol qüestió relativa als nostres serveis/productes. Amb l’objectiu de millorar constantment la qualitat de la nostra atenció al client, registrem l’historial del xat amb finalitats d’anàlisi i millora. Aquests registres s’eliminen un cop avaluats i havent complert el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base lícita per al tractament és el consentiment de l’interessat atorgat per a l’ús del servei. L’usuari té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Gestionar les reserves i prestar als usuaris els serveis d’allotjament al nostre establiment mitjançant el nostre formulari de reserva del lloc web. Les dades facilitades es conservaran mentre duri la relació contractual entre les parts, i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base legítima per atendre i gestionar la reserva realitzada per l’usuari al formulari del lloc web serà l’execució d’un contracte en el qual l’interessat és part. Si l’usuari no facilita les seves dades personals, no serà possible gestionar la seva reserva i no es podrà prestar el servei sol·licitat.
Gestionar l’enviament d’enquestes de satisfacció basades en la compra del producte o servei sol·licitat per millorar diàriament l’experiència dels nostres clients. Les dades personals s’eliminaran un cop finalitzada l’enquesta així com el temps raonable per fer millores, activar nous serveis i complir els requisits establerts per la normativa vigent aplicable. El tractament de les seves dades personals es basarà en l’interès legítim per millorar la qualitat del servei quan l’usuari hagi adquirit productes i/o serveis. En absència d’aquesta activitat contractual, el tractament de les dades personals es basarà en el consentiment de l’usuari establert a la normativa vigent. A més, si retira el seu consentiment a qualsevol dels tractaments, això no afectarà la licitud del tractament realitzat anteriorment.
Gestionar el registre com a soci mitjançant les dades facilitades a través del formulari de la secció del nostre lloc web «Fes-te Soci». Les dades personals es tractaran mentre l’usuari no comuniqui la seva voluntat de donar-se de baixa com a soci o mantingui la relació amb la nostra entitat. Posteriorment, les dades personals es conservaran bloquejades durant els períodes de conservació legalment establerts, i tot seguit les dades personals s’eliminaran utilitzant mesures de seguretat adequades per garantir la pseudonimització de les dades o la seva destrucció total. La base de licitud per al tractament de les dades personals de l’interessat es basa en el consentiment mitjançant la formalització i enviament de la corresponent sol·licitud de soci, facilitant-nos les dades personals requerides en els camps obligatoris sense les quals no podem gestionar la seva sol·licitud.
Gestionar la reserva de cites a través del formulari del nostre lloc web. Les dades es conservaran durant el temps necessari per atendre la seva sol·licitud i mentre puguin derivar-se responsabilitats legals de la prestació del servei. La base de legitimitat és el consentiment de l’interessat en marcar la casella prevista a aquest efecte. L’interessat té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Gestionar i tramitar el pagament de la reserva d’una cita per a una consulta presencial o en línia d’acord amb les condicions previstes al lloc web. La base legítima per atendre i gestionar la reserva realitzada per l’usuari mitjançant el formulari web serà l’execució d’un contracte en el qual intervé l’interessat. Si l’usuari no facilita les seves dades personals, no es podrà gestionar la seva reserva i no es podrà prestar el servei sol·licitat.
Gestionar les comunicacions presentades a través del canal de denúncies implementat pel Responsable. Tractarem les dades personals (si la comunicació no és anònima) i la informació facilitada per l’interessat per gestionar i resoldre la denúncia realitzada a través del canal, accessible mitjançant el lloc web.

La base legal del tractament rau en l’interès públic i el compliment d’obligacions legals. Les dades es conservaran únicament durant el temps necessari per decidir si escau iniciar o no una investigació sobre els fets denunciats. En tot cas, transcorreguts tres mesos des de la introducció de les dades, si la denúncia no ha prosperat, aquestes només podran conservar-se amb la finalitat de deixar constància al sistema, de forma anonimitzada. En cas que la denúncia prosperi, les dades s’eliminaran i bloquejaran del sistema intern de denúncies, i es conservaran durant un període no superior a deu anys. Les dades podran continuar sent tractades per l’autoritat i l’òrgan competent en cas d’investigació dels fets denunciats.

Les dades només es comunicaran a tercers quan sigui necessari per a l’adopció de mesures disciplinàries o per a la tramitació de qualsevol procediment judicial que pugui resultar necessari, sens perjudici de la notificació a l’autoritat competent de fets constitutius d’il·lícit penal o administratiu.

Cessió o comunicació de dades personals i transferències internacionals

Les seves dades no seran comunicades ni cedides a tercers llevat que existeixi una obligació legal, o a aquells proveïdors de serveis associats al Responsable que actuïn com a encarregats del tractament.

Els nostres servidors estan ubicats dins de la Unió Europea i, en general, disposem de proveïdors de serveis ubicats dins de l’Espai Econòmic Europeu o en països declarats amb un nivell adequat de protecció de dades.

Si necessitem recórrer a proveïdors de serveis que realitzin tractaments fora de la Unió Europea o en països no declarats amb un nivell adequat de protecció de dades, ens assegurarem que les seves dades siguin tractades de manera segura i legítima sobre la base de decisions d’adequació, clàusules tipus de protecció de dades, normes corporatives vinculants, excepcions o qualsevol altre instrument aprovat per l’autoritat de control que ofereixi garanties adequades per a la transferència internacional de dades.

Actualització de dades

Per tal que puguem mantenir les dades personals actualitzades, l’usuari ens ha d’informar sempre de qualsevol canvi en aquestes dades; si no ho fa, no podem ser responsables de la veracitat de les dades.

L’usuari garanteix que les dades personals facilitades són certes, i garanteix que tota la informació facilitada es correspon amb la realitat, està actualitzada i és exacta. Està obligat a comunicar qualsevol modificació d’aquestes.

Dades de Tercers

Si l’usuari facilita dades de tercers amb qualsevol finalitat a POOL AND POTTS SL, garanteix que ha obtingut aquestes dades de manera lícita, que ha informat prèviament les parts afectades, que ha obtingut el seu consentiment per comunicar-les i que la informació facilitada és exacta i certa.

Caràcter obligatori de la informació sol·licitada

Tots els nostres formularis tenen un asterisc (*) per indicar quines dades són obligatòries. Si l’usuari no emplena aquests camps, o no marca la casella de la política de privacitat, la informació no s’enviarà.

Ús de contrasenyes

Per accedir al seu compte, l’USUARI ha de fer «Log in» i introduir l’adreça de correu electrònic i la contrasenya generada al formulari de registre segons les regles de complexitat establertes en cada moment al web.

Els usuaris són responsables de la custòdia i confidencialitat adequades de qualsevol identificador i/o contrasenya que hagin seleccionat al formulari de registre, i es comprometen a no cedir-ne l’ús a tercers, ni a permetre’n l’accés a persones alienes.

Així mateix, serà obligació de l’usuari notificar immediatament al Responsable qualsevol fet que permeti l’ús indegut dels identificadors i/o contrasenyes, com ara robatori, pèrdua o accés no autoritzat a aquests, per tal de procedir a la seva cancel·lació immediata.

Drets dels interessats

Té dret a accedir a les seves dades i obtenir confirmació sobre el seu tractament, així com una còpia de les dades personals objecte de tractament. Té dret a actualitzar-les i sol·licitar que es rectifiquin les dades inexactes, o sol·licitar la supressió de les dades quan no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides. Pot sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades i oposar-se al seu tractament revocant el seu consentiment, i també exercir el seu dret a la portabilitat de les dades. De la mateixa manera, té dret a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seves dades personals. Pot exercir els seus drets posant-se en contacte amb nosaltres a info@poolpotts.com

Si considera que els seus drets no han estat degudament respectats, té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades www.aepd.es.

Tractament de dades de Menors

Qualsevol persona que faciliti dades a través dels formularis d’aquest lloc web i accepti el seu tractament declara que té com a mínim 14 anys. L’accés i l’ús del lloc web estan prohibits a qualsevol persona menor de 14 anys. Si, en qualsevol moment, el Responsable del Tractament detecta que una persona menor de 14 anys ha facilitat dades personals, cancel·larem aquestes dades. A més, els pares o tutors podran en tot cas escriure a POOL AND POTTS SL per bloquejar qualsevol compte d’accés creat per menors al seu càrrec que s’hagin registrat falsejant la seva identitat.

Xarxes Socials

L’objecte de les eines socials com Facebook, Twitter, Instagram, etc. o altres xarxes socials és donar visibilitat i difusió a les activitats que es duen a terme a la nostra organització. Aquestes eines socials emmagatzemen dades personals als servidors dels serveis corresponents i es regeixen per la seva pròpia política de privacitat. Es recomana revisar i llegir les condicions d’ús i la política de privacitat de la xarxa social en el moment del registre, tenint en compte les diferents possibilitats de configuració respecte a la privacitat del perfil de l’usuari a la xarxa social. A més, el Responsable es reserva el dret d’esborrar de les seves xarxes socials qualsevol informació publicada per tercers que vulneri la legalitat, inciti a infringir-la o contingui missatges que atemptin contra la dignitat humana o les institucions. Així mateix, el Responsable es reserva el dret de bloquejar o denunciar el perfil de l’autor d’aquests continguts.

Galetes (Cookies)

Una galeta és un petit fitxer que es descarrega i s’emmagatzema a l’ordinador de l’usuari quan accedeix a un lloc web. Les galetes permeten al lloc web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació de l’usuari o del seu ordinador i, en funció de la informació que continguin i de la manera com utilitzi el seu ordinador, poden utilitzar-se per al reconeixement de l’usuari.

L’usuari té l’opció d’impedir la generació de galetes seleccionant l’opció corresponent al seu programa de navegació. Podeu obtenir més informació llegint la nostra Política de Galetes.