Política de Privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La empresa responsable del tratamiento de sus datos conforme a la presente Política de Privacidad es:

POOL AND POTTS SL – CIF: B09905449 – Adreça: Hipòlit Lázaro 25, Local 3, 08025 (BARCELONA)
Dirección de correo electrónico: info@poolpotts.com – Sitio web: poolpotts.com

En POOL AND POTTS SL reconocemos la importancia de proteger su información personal y nos comprometemos a tratarla de forma responsable y en cumplimiento de la normativa de protección de datos.

La finalidad de esta política de privacidad es regular todos los aspectos relativos al tratamiento de datos de los distintos usuarios que navegan por el sitio web o que facilitan sus datos personales en los distintos formularios que se encuentran en él.

Datos Personales

Los Datos Personales son la información que le identifica o que puede identificarle. A través del sitio web, en las casillas establecidas a tal efecto, se recogen los datos personales que el Usuario nos facilita: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, código postal, ciudad, etc. Además, se recogen todos los datos personales que el Usuario nos facilita voluntariamente a través de cualquiera de las redes sociales en las que el Usuario esté registrado. En este caso, la configuración de privacidad dependerá tanto de la configuración que haya establecido el Usuario como de los términos y condiciones de la propia red social.

Cuando un usuario visita el sitio web, esto no implica que tenga que facilitar información alguna sobre sus datos personales.

No obstante, si se facilita dicha información, los datos serán tratados de forma lícita y sujeta en todo momento a los principios y derechos recogidos en el RGPD 2016/679, de 27 de abril de 2016, y la LOPDGDD 3/2018, de 5 de diciembre.

Finalidad, duración y legitimación del tratamiento

Trataremos los datos que nos facilite el usuario con las siguientes finalidades:

Atender la solicitud o petición del usuario realizada mediante el formulario de contacto del sitio web. Recogemos y tratamos los datos personales del usuario para poder procesar y gestionar su solicitud, consulta o cualquier petición realizada mediante dicho formulario. Conservaremos estos datos durante el tiempo necesario para cumplir con la solicitud y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años. La base de legitimación del tratamiento de datos será el consentimiento otorgado por el usuario al marcar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar la solicitud. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada.
Mejorar la experiencia del usuario al navegar por el sitio web. Conservaremos estos datos mientras el usuario no revoque su consentimiento para que sean tratados, eliminando las cookies, durante el tiempo establecido por la ley y con una duración mínima de 3 años. La base legítima para mejorar la navegación por el sitio web es el consentimiento prestado por el usuario al aceptar las cookies. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada.
Gestionar nuestras redes sociales y enviar a los usuarios información sobre nuestras actividades y productos. Conservaremos estos datos mientras el usuario no revoque su consentimiento para que sean tratados, durante el tiempo establecido por la ley y con una duración mínima de 3 años. La base legítima para gestionar nuestras redes sociales y enviar a los usuarios nuestras actividades y novedades es el consentimiento que se nos otorga para ello. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada.
Gestionar el registro y la participación del usuario en el formulario de comentarios del blog del sitio web. Dichos comentarios serán gestionados por la plataforma WordPress. Conservaremos los datos que se nos faciliten mientras el usuario no solicite la cancelación de su suscripción al contenido del blog, durante el tiempo establecido por la ley y con una duración mínima de 3 años. La base de legitimación del tratamiento de datos será el consentimiento otorgado por el usuario al registrarse mediante el formulario de suscripción al blog y marcar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar la solicitud. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada.
Gestionar las experiencias u opiniones relativas a los productos y/o servicios a través de las opiniones de los usuarios que se publicarán en el sitio web, ayudando así a otros usuarios. Los únicos datos personales que se publicarán en relación con la opinión del usuario serán el nombre y la localidad/ciudad del usuario. Conservaremos los datos que se nos faciliten mientras el usuario no solicite que sean revocados, y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años. La base de legitimación del tratamiento de datos será el consentimiento otorgado por el usuario al registrarse mediante el formulario previsto a tal efecto en el sitio web y marcar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar la solicitud.
Atender y gestionar la compra realizada por el usuario mediante el formulario de compra del sitio web. Recogemos y tratamos los datos personales del usuario para poder gestionar el pedido y el posterior pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web. Conservaremos estos datos durante la duración de la relación contractual entre las partes y durante el tiempo establecido por la ley para el cumplimiento de las obligaciones fiscales. La base de legitimación del tratamiento de datos será la ejecución de un contrato de compraventa en el que el interesado es parte. Si el usuario no facilita sus datos personales, no será posible gestionar su compra y no se podrá prestar el servicio solicitado.
Guardar el carrito de la compra abandonado y recordar al Usuario que ha dejado un producto en el carrito, en caso de que hubiera iniciado una compra introduciendo su dirección de correo electrónico. Los datos personales se conservarán desde el momento en que el Usuario añade el producto seleccionado al carrito hasta el momento en que lo confirma, por un periodo no superior a cinco días. La base de licitud para el tratamiento de los datos personales será el interés legítimo del Responsable para facilitar en la mayor medida posible la compra del producto por el que el Usuario ha mostrado interés al añadirlo al carrito.
Enviar comunicaciones comerciales, circulares y boletines informativos sobre los productos de POOL AND POTTS SL. Cuando contamos con el consentimiento del usuario, recogemos y tratamos sus datos personales para enviarle información sobre nuestros productos y servicios. Conservaremos estos datos mientras el usuario no revoque su consentimiento para que sean tratados, durante el tiempo establecido por la ley y con una duración mínima de 3 años. La base de legitimación del tratamiento de datos será el consentimiento otorgado por el usuario al marcar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de suscribirse al boletín en el formulario previsto a tal efecto en el sitio web. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada.
Gestionar el CV/currículum enviado por el interesado mediante el formulario previsto a tal efecto, e incluirlo en la base de datos de candidatos de la empresa. Estos datos se conservarán durante un máximo de un año, transcurrido el cual los datos quedarán bloqueados durante el tiempo establecido por la ley, con la garantía de que se respetará plenamente la confidencialidad tanto en su tratamiento como en su posterior destrucción. La base legítima para gestionar y tratar el CV/currículum del interesado es su consentimiento; este se otorga mediante la acción afirmativa de enviarlo y marcar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad con carácter previo a su envío. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada.
Gestionar la tarjeta de fidelización de POOL AND POTTS SL, que se ofrece a nuestros clientes en nuestro sitio web. Recogemos y tratamos los datos personales del cliente para poder emitir dicha tarjeta como parte de nuestros servicios, permitiendo al cliente beneficiarse de descuentos y promociones. Conservaremos estos datos durante la duración de la relación contractual y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años. La base legítima para gestionar la tarjeta de cliente/fidelización es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Si el usuario no facilita sus datos personales, no podremos atender su solicitud y no podremos prestar el servicio de fidelización y descuentos ofrecido por la tarjeta POOL AND POTTS SL.
Elaborar perfiles. Recogemos datos analíticos sobre las compras realizadas por el usuario y sus intereses y preferencias. Esto nos permite ofrecerle los productos y servicios que puedan ser de su interés. Conservaremos estos datos mientras el usuario no revoque su consentimiento para que sean tratados, durante el tiempo establecido por la ley y con una duración mínima de 3 años. La base legítima para elaborar perfiles es el consentimiento del usuario, otorgado al marcar la casilla correspondiente. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada.
Registrar y gestionar una cuenta como «usuario registrado» en el formulario de registro del sitio web, lo que permitirá al usuario acceder a su área privada de servicios y estar informado de nuestras actividades; esto nos permitirá enviarle por cualquier medio electrónico comunicaciones comerciales sobre las novedades de nuestros servicios. Conservaremos estos datos mientras el usuario no solicite la cancelación de su registro, y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años. La base de legitimación del tratamiento de datos será el consentimiento otorgado por el usuario al registrarse con el formulario de registro y marcar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar la solicitud. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada.
Gestionar los concursos y sorteos organizados en el sitio web. Recogemos y tratamos los datos personales del usuario para poder gestionar su participación en los distintos sorteos o concursos organizados por POOL AND POTTS SL y comunicarnos posteriormente con los ganadores. Conservaremos estos datos mientras el concurso o sorteo esté en curso y para su posterior exposición, según se determine en las bases del concurso, y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años. La base de legitimación del tratamiento de datos será el consentimiento otorgado por el usuario al cumplimentar el formulario de participación del sitio web y marcar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad y de las bases del concurso o sorteo. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada.
Gestión y desarrollo del registro del usuario para la asistencia a un evento o actividad organizada por POOL AND POTTS SL a través de los datos recabados en el formulario previsto a tal efecto en el sitio web. Conservaremos estos datos mientras dure la actividad del evento y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años. La base de legitimación del tratamiento de datos será el consentimiento prestado por el usuario al cumplimentar el formulario de participación previsto a tal efecto en el sitio web y marcar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado con anterioridad a su retirada.
Facilitar la formación e información de los usuarios registrados en el Sitio Web y llevar a cabo, en su caso, los trámites necesarios para permitirles inscribirse y asistir o seguir los cursos, conferencias, eventos y cualquier otra actividad formativa, social, informativa y/o educativa en la que el usuario esté interesado y que se ofrezca en el sitio web. Conservaremos estos datos mientras dure la actividad formativa y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años. La legitimación para esta finalidad del tratamiento de datos personales es la ejecución del contrato en el que el usuario es parte, es decir, para el mantenimiento, ejecución, desarrollo, seguimiento y cumplimiento de la relación contractual entre usted y POOL AND POTTS SL.
Gestionar la reserva de citas a través del formulario de nuestro sitio web. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y mientras puedan derivarse responsabilidades legales de la prestación del servicio. La base de legitimidad es el consentimiento del interesado al marcar la casilla prevista a tal efecto. El interesado tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Gestionar las reservas y prestar a los usuarios los servicios de alojamiento en nuestro establecimiento mediante nuestro formulario de reserva del sitio web. Los datos facilitados se conservarán mientras dure la relación contractual entre las partes, y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años. La base legítima para atender y gestionar la reserva realizada por el usuario en el formulario del sitio web será la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Si el usuario no facilita sus datos personales, no será posible gestionar su reserva y no se podrá prestar el servicio solicitado.
Gestionar el servicio de chat de «Atención al Cliente» ofrecido en nuestro sitio web para cualquier cuestión relativa a nuestros servicios/productos. Con el objetivo de mejorar constantemente la calidad de nuestra atención al cliente, registramos el historial del chat con fines de análisis y mejora. Dichos registros se eliminan una vez evaluados y habiendo cumplido el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años. La base lícita para el tratamiento es el consentimiento del interesado otorgado para el uso del servicio. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Gestionar el envío de encuestas de satisfacción basadas en la compra del producto o servicio solicitado para mejorar diariamente la experiencia de nuestros clientes. Los datos personales se eliminarán una vez concluida la encuesta así como el tiempo razonable para realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos establecidos por la normativa vigente aplicable. El tratamiento de sus datos personales se basará en el interés legítimo para mejorar la calidad del servicio cuando el usuario haya adquirido productos y/o servicios. En ausencia de dicha actividad contractual, el tratamiento de los datos personales se basará en el consentimiento del usuario establecido en la normativa vigente. Además, si retira su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Gestionar el registro como socio mediante los datos facilitados a través del formulario de la sección de nuestro sitio web «Hazte Socio». Los datos personales se tratarán mientras el usuario no comunique su voluntad de darse de baja como socio o mantenga la relación con nuestra entidad. Posteriormente, los datos personales se conservarán bloqueados durante los periodos de conservación legalmente establecidos, y a continuación los datos personales se eliminarán utilizando medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o su destrucción total. La base de licitud para el tratamiento de los datos personales del interesado se basa en el consentimiento mediante la formalización y envío de la correspondiente solicitud de socio, facilitándonos los datos personales requeridos en los campos obligatorios sin los cuales no podemos gestionar su solicitud.
Gestionar y tramitar el pago de la reserva de una cita para una consulta presencial u online conforme a las condiciones previstas en el sitio web. La base legítima para atender y gestionar la reserva realizada por el usuario mediante el formulario web será la ejecución de un contrato en el que interviene el interesado. Si el usuario no facilita sus datos personales, no se podrá gestionar su reserva y no se podrá prestar el servicio solicitado.
Gestionar las comunicaciones presentadas a través del canal de denuncias implementado por el Responsable. Trataremos los datos personales (si la comunicación no es anónima) y la información facilitada por el interesado para gestionar y resolver la denuncia realizada a través del canal, accesible mediante el sitio web.

La base legal del tratamiento reside en el interés público y el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para decidir si procede o no iniciar una investigación sobre los hechos denunciados. En todo caso, transcurridos tres meses desde la introducción de los datos, si la denuncia no ha prosperado, estos solo podrán conservarse con la finalidad de dejar constancia en el sistema, de forma anonimizada. En caso de que la denuncia prospere, los datos se eliminarán y bloquearán del sistema interno de denuncias, y se conservarán durante un periodo no superior a diez años. Los datos podrán seguir siendo tratados por la autoridad y el órgano competente en caso de investigación de los hechos denunciados.

Los datos solo se comunicarán a terceros cuando sea necesario para la adopción de medidas disciplinarias o para la tramitación de cualquier procedimiento judicial que pueda resultar necesario, sin perjuicio de la notificación a la autoridad competente de hechos constitutivos de ilícito penal o administrativo.

Cesión o comunicación de datos personales y transferencias internacionales

Sus datos no serán comunicados ni cedidos a terceros salvo que exista una obligación legal, o a aquellos proveedores de servicios asociados al Responsable que actúen como encargados del tratamiento.

Nuestros servidores están ubicados dentro de la Unión Europea y, en general, contamos con proveedores de servicios ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en países declarados con un nivel adecuado de protección de datos.

Si necesitamos recurrir a proveedores de servicios que realicen tratamientos fuera de la Unión Europea o en países no declarados con un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguraremos de que sus datos sean tratados de forma segura y legítima sobre la base de decisiones de adecuación, cláusulas tipo de protección de datos, normas corporativas vinculantes, excepciones o cualquier otro instrumento aprobado por la autoridad de control que ofrezca garantías adecuadas para la transferencia internacional de datos.

Actualización de datos

Para que podamos mantener los datos personales actualizados, el usuario debe informarnos siempre de cualquier cambio en dichos datos; si no lo hace, no podemos ser responsables de la veracidad de los datos.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son ciertos, y garantiza que toda la información facilitada se corresponde con la realidad, está actualizada y es exacta. Está obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos.

Datos de Terceros

Si el usuario facilita datos de terceros con cualquier finalidad a POOL AND POTTS SL, garantiza que ha obtenido dichos datos de forma lícita, que ha informado previamente a las partes afectadas, que ha obtenido su consentimiento para comunicarlos y que la información facilitada es exacta y cierta.

Carácter obligatorio de la información solicitada

Todos nuestros formularios tienen un asterisco (*) para indicar qué datos son obligatorios. Si el usuario no cumplimenta dichos campos, o no marca la casilla de la política de privacidad, la información no se enviará.

Uso de contraseñas

Para acceder a su cuenta, el USUARIO debe hacer «Log in» e introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña generada en el formulario de registro conforme a las reglas de complejidad establecidas en cada momento en la web.

Los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado en el formulario de registro, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ni a permitir su acceso a personas ajenas.

Asimismo, será obligación del usuario notificar inmediatamente al Responsable cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como robo, pérdida o acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

Derechos de los interesados

Tiene derecho a acceder a sus datos y obtener confirmación sobre su tratamiento, así como una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Tiene derecho a actualizarlos y solicitar que se rectifiquen los datos inexactos, o solicitar la supresión de los datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados. Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y oponerse a su tratamiento revocando su consentimiento, y también ejercer su derecho a la portabilidad de los datos. Del mismo modo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en info@poolpotts.com

Si considera que sus derechos no han sido debidamente respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es.

Tratamiento de datos de Menores

Toda persona que facilite datos a través de los formularios de este sitio web y acepte su tratamiento declara que tiene al menos 14 años. El acceso y uso del sitio web están prohibidos a cualquier persona menor de 14 años. Si, en cualquier momento, el Responsable del Tratamiento detecta que una persona menor de 14 años ha facilitado datos personales, cancelaremos dichos datos. Además, los padres o tutores podrán en todo caso escribir a POOL AND POTTS SL para bloquear cualquier cuenta de acceso creada por menores a su cargo que se hayan registrado falseando su identidad.

Redes Sociales

El objeto de las herramientas sociales como Facebook, Twitter, Instagram, etc. u otras redes sociales es dar visibilidad y difusión a las actividades que se llevan a cabo en nuestra organización. Estas herramientas sociales almacenan datos personales en los servidores de los servicios correspondientes y se rigen por su propia política de privacidad. Se recomienda revisar y leer las condiciones de uso y la política de privacidad de la red social en el momento del registro, teniendo en cuenta las distintas posibilidades de configuración respecto a la privacidad del perfil del usuario en la red social. Además, el Responsable se reserva el derecho de borrar de sus redes sociales cualquier información publicada por terceros que vulnere la legalidad, incite a infringirla o contenga mensajes que atenten contra la dignidad humana o las instituciones. Asimismo, el Responsable se reserva el derecho de bloquear o denunciar el perfil del autor de dichos contenidos.

Cookies

Una cookie es un pequeño fichero que se descarga y se almacena en el ordenador del usuario cuando accede a un sitio web. Las cookies permiten al sitio web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su ordenador y, en función de la información que contengan y del modo en que utilice su ordenador, pueden utilizarse para el reconocimiento del usuario.

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